Política de Privacidade
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
1. Quem somos (Controlador)
Os dados de identificação da entidade responsável serão publicados antes da abertura da loja ao público.
Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato através dos nossos canais de atendimento.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar, conforme sua interação com a loja:
- Dados informados na compra: nome, CPF, e-mail, telefone
- Dados de entrega: endereço completo, CEP
- Dados de compra: itens, valores, histórico de pedidos
- Dados de navegação: IP, data/hora, páginas acessadas, cookies (quando utilizados)
- Dados de campanha: parâmetros de origem presentes no link de acesso, como UTM, SRC e SCK
3. Para que usamos seus dados (finalidades)
Usamos seus dados para:
- Processar pedidos, pagamentos e entrega
- Emitir documentos relacionados ao pedido (quando aplicável)
- Atendimento ao cliente (dúvidas, solicitações e cancelamentos)
- Prevenção a fraudes e segurança
- Medir a origem das compras e o resultado das campanhas da loja
- Cumprimento de obrigações legais/regulatórias
4. Base legal
Tratamos dados conforme necessário para:
- Executar o contrato/pedido que você solicitou
- Cumprir obrigações legais
- Atender interesses legítimos (ex.: segurança e prevenção a fraudes), quando aplicável
Durante os testes internos, a atribuição de campanhas ocorre sem uma etapa separada de aceite. A hipótese legal aplicável a essa finalidade será revista antes da abertura da loja ao público.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:
- Gateways e processadores de pagamento
- Serviços de prevenção a fraudes
- Transportadoras e operadores logísticos
- Serviços de hospedagem e infraestrutura
- Sistemas de gestão empresarial (ERP) e emissão de documentos fiscais
- Ferramentas de atendimento ao cliente
- Utmify, quando a integração estiver habilitada; o envio inclui identificador e situação do pedido, nome e e-mail do comprador, produtos, valores e parâmetros da campanha. CPF e telefone não são enviados
Os compartilhamentos atendem às finalidades descritas nesta política, limitados aos dados necessários para cada serviço.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e prazos legais/regulatórios, e depois eliminamos ou anonimizamos quando possível.
7. Seus direitos
Você pode solicitar:
- Confirmação e acesso aos seus dados
- Correção/atualização
- Informações sobre compartilhamentos
- Eliminação/anonimização quando cabível
Solicite através dos nossos canais de atendimento. Pedidos relativos a dados já transmitidos à Utmify também devem ser tratados por esses canais.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra acesso não autorizado e situações acidentais ou ilícitas.
9. Cookies
A loja usa um cookie de sessão para o carrinho, a finalização da compra e a consulta de pedidos. Os parâmetros de campanha presentes no link de acesso são guardados em um cookie próprio por até 30 dias para relacionar a origem à compra. As páginas da loja, dos produtos e do checkout carregam o script de UTMs da Utmify para preservar esses parâmetros durante a navegação.
10. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página.